管理培训

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企业教练辅导技术
教练辅导技术适合组织中各个关键职能部门的管理者与资深员工,特别是被组织指派辅导新员工和转岗员工的人员。

课程概述

教练辅导技术适合组织中各个关键职能部门的管理者与资深员工,特别是被组织指派辅导新员工和转岗员工的人员。 通过“师傅带徒弟”的方式传授知识、工具、方法、技能,促进人才的成长和胜任力,固化知识的传承。



课程目标


解决资深员工及管理者在辅导员工时“无愿景”、“无技能”、“无工具”的困境。


课程收益


1、对教练队伍进行愿景激励与心态重塑;

2、由于教练队伍构成并非绝对是管理者,也有资深员工组成,因此关键的辅导实战技能是培训重点;

3、帮组教练建立辅导思路,设计督导过程与结果的考核方法。


参训对象

组织中各个关键职能部门的管理者与资深员工,特别是被组织指派辅导新员工和转岗员工的人员。


课程大纲

1
成为教练的KAS

分析:新员工招聘\培训与上岗的显性与隐性成本分析

1、新生代学员认知

◆ 重新认知90及00后——一代优缺点剖析

◆ 新生代管理理论:乔哈里窗与冰山原理

2、新的视角——成为企业教练的意义与职业发展空间

◆ 关于人生的几种职业思考

◆ 我的工作价值如何体现

◆ 教练应具备怎样的KAS?


教练的3个角色定义:工作教练、成长顾问、绩效改进的支持者


2
从进入到融入:辅导工作三步曲


1、建立工作关系(Job Relationship)

◆ 新员工融入企业6个阶段分析

◆ 首次见面谈什么?(基于新员工背景了解)

◆ 模拟练习:从新员工简历提炼10个问题

2、工作教练(Coach)

◆ 测试:人际沟通风格

◆ 支持性技能必学:沟通之聆听能力/发问能力/回应能力

◆ 理清目标—从事到人:你想我为你做什么?

◆ 行动计划:精准目标SMART与行动法则的FBC提炼

◆ 最大价值:让员工发现目标盲点

◆ 共识落地:制订因材施教的辅导计划(根据新员工性格选择针对性的辅导沟通策略)

◆ 洞察心态:挖掘正能量 排除负能量 

3、成长与绩效顾问(Support)

◆ 主动干预的三个切入点:员工转正/新任务的挑战/新岗位的人际压力

◆ 改进绩效的第三方沟通:与HR部门的沟通/与新员工家人的沟通 

◆ 实现绩效改进的资源整合:帮什么/谁来帮/凭什么帮/怎么帮/帮多少?

◆ 实战模拟:如何应对抱怨的新员工?

◆ 提升教练的人文关怀能力


2
新员工辅导工具表单


◆ 教练自我管理:辅导计划制订

◆ 辅导过程跟踪:员工出错指导8步法/员工表扬7个步骤

◆ 如何撰写新人辅导报告:数据化/分享经验/员工能力改进建议


结语:教练如何与管理者互动