2010年，“通用管理”为南方航空吉林公司所有四级以上经理讲授《执行力》课程，获得客户很高评价，总结这次课程主要收获归结以下几个方面：

首先，基于顾问曾经在南航的从业经验和近年对服务业的研究是课程成功的基础——执行力这门课程对于服务业和制造业的要求不同，服务业偏重于个人执行力，而制造业偏重于系统执行力；如果没有在制造业有足够经历，那么讲授具体知识点的时候举出的案例就会让学员听起来有隔行如隔山的感觉，甚至怀疑老师的知识底蕴；这次课程从刚开始授课就播放了“美国联航破坏我的吉他投诉无门”的视频，一步步分析投诉无门背后的个人执行力和系统执行力的缺失，让学员感觉到老师讲解的案例贴近他们的日常工作，引起了学员的共鸣，加强他们对知识点的学习兴趣；而后再从个人执行力所需要的个人责任心、敬业的工作态度，对服务的细节追求完美三个角度来验证“执行力=执行动机+执行态度+执行能力”的知识点，这种教学赢得了学员的高度关注度，开场的前一小时已经奠定了整堂课程的成功！

其次，主讲师梳理了个人执行力与系统执行力的内在因果关系与组织竞争力的关联；在课程上我大胆提出任何一个个人执行力与系统执行力都是一个乘积关系，个人执行力降低10%达到90%后，经过五个人的工作流程叠加后，执行力变成90%的5次方=59%，系统执行力是不合格的；而个人执行力提升10%达到110%后，经过十个人的工作流程，执行力变成110%的10次方=300%，系统执行力三倍于竞争对手！

最后，关于个人执行力的形成和养成，从“社会环境影响—企业文化熏陶—领导风格的影响力—中层干部的带队伍能力—个人职业素质养成”这个垂直角度讲起，旁征博引地引用大量案例和视频教学，让参训的学员反思和探讨；使得学员建立了对执行力的系统观念，知道个人形成执行力是一个从社会到企业再到个人的系统工程，并非一朝一日可以形成，更加不能是单纯地接受《致加西亚的信》里的罗文上尉“不问为什么就去做的！”那种伪执行力概念！

真正教学的成功一种知识分享，课后很多中高层的领导干部纷纷来与讲师沟通，他们听了很多多执行力的课程，但认为“通用管理”对服务业的执行力和企业管理的讲解和剖析是最入木三分，提出方向性的解决方案也是最实用的，至于如何根据企业中的事件进行改善，学员其实都已经有了自己的答案。“知行合一”， 这就是讲师授课最终要达到的效果！