天读阅读《管理的细微》P2～10，主题是“创新”。

　　今天读阅读《管理的细微》P2～10，主题是“创新”。

      1、新产品创新为什么屡屡失败？

　　得到启示就是创新中有两个主体：消费者和生产者；消费者一旦使用产品某种功能，就会产生某种情感依赖，因此会夸大这种功能的3倍；创新产品必须有足够的理由让消费者摆脱这种依赖，代价是原有的3倍；而生产者恰恰相反，因为其研发过程中投入精力有着美好期盼，造成心理偏见，会把产品功能放大3倍！这就造成消费者与生产者的心理认知相差达到3×3=9倍、所以一个创新产品必须有10倍的改进空间！

　　这对于我们培训业者而言具有相同的启发，我们是培训的生产者，学员是培训的消费者，当我们研发一个新课程的时候，不要总想着自己的课程有多么好，多么高瞻远瞩，因为再好我们能难以替代消费者心目中的“固有认知”，因为他们有情感依赖；那么最好的办法就是把课程来个“旧瓶装新酒”，也就是书中提倡的“小恩小惠”，用一个他们熟知的类似主题先吸引住“消费者”，但在内容上换成崭新的内容，比如我最近开发一个课程叫《管理基本功——中层管理者必备的七个关键任务》，这是借鉴于学员比较熟悉的《MTP——中层管理者训练》和《高效人士的七个好习惯》而来，虽说课程内涵是全新的，但课程名称却符合消费者的思维惯性！

　　2、一个行业发展周期内的6种创新战略

　　书中谈到“初创靠产品创新，上升期靠产品跟随，巅峰期靠渠道创新，成熟期靠客户体验，同质期靠颠覆创新，再生期靠跨界产品创新”。

　　这个理论同样适合培训界和自由培训师：从当下培训界而言，基本进入了“成熟期+同质期”的混合时代，对于很多培训机构就得抓住客户体验和颠覆创新，其中应用最多的产品模式就是越来越强调客户心智体验的NLP课程，强调客户参与的行动学习模式（这个类别聚焦在客户体验）；依靠在线学习的E-LEARNING和MOOC学堂（这个类别属于借助技术的颠覆创新）。

　　对于自由培训师而言，目前大部分人属于“初创+上升期”，因此在设计自身培训产品的时候要有一种不破不立的大胆创新，比如我给孙悦设计的的“弯道超车——中小企业的互联网思维与实践”就属于初创期产品创新，而给姜燕芬设计的“关于胜任力模型的破与立”课程属于上升期的产品跟随。

　　今日读《管理的细微》P20--30页，我想谈“开放式创新”和“顾客的焦点”

　　1、P&G和IBM，开放式创新就在身边

　　其中谈到宝洁从“研发”到“联发”，以及IBM每年的INNOVATION JAM大会，都突出了一个获得创新的方法——众包模式。众包模式的特点，就是“独乐乐不如众乐乐，三个臭皮匠顶个诸葛亮”，从操作角度并不难，真正难的是能否做到开放？对于宝洁和IBM这样的大公司而言，阻碍创新的是内部已经形成的官僚主义（大公司的通病）和权力为主的文化氛围，因为官僚主义在接受新生事物的时候，总是带着自己的固化观点去思考，按照设定的经验路径去判断，他们会列出一连串的所谓风险条件来证明你的IDEA不可行，所以很多创新硬是被抹杀了！

　　事实上，很多改变人类的创新还真的发源于大公司，最典型的是柯达发明了视窗和数码摄影技术，但官僚主义的保守和某种原因，使得柯达丧失了这两项革命性的创新，最终柯达死于自己的保守！

　　由此，我也想到自己当培训师的十年间，其实有一段时间也陷入经验主义的误区，总看不起新生的培训模式，总觉得自己正统，失去创新的关键表现是失去好奇心，所以要保持创新，一定要拥有一种“好奇心”，这样你才能开放自己；

　　2、“多数消费者只关心基本功能”

　　这一条很赞同，大部分产品和服务设计的时候，设计师总带着自己的主观愿望来假设顾客需要的是“完美的产品”，于是不断为产品增设功能，还不断欺骗自己说“这是为顾客好！”

　　其实这是一种自恋行为，这些功能其实只是为了现实自己未被满足的想法；犹如很多父母让孩子去学钢琴一样，说是为提高孩子的素养，其实是为了弥补自己年轻时候的缺憾；因此当我们在做产品设计的时候，始终想着一个问题，如果我是消费者，我最关注什么？我最喜欢用什么样功能？什么是我一眼就喜欢的？带着这种“知彼解己”的心态，你才能做出消费者喜欢的创新；开发新课程也是这么一个道理！