好吧，这个难题就一层推一层甩给了“万年背锅侠”培训部门身上，作为培训端新晋小主管的我，一方面着实很焦躁，一方面摩拳擦掌，心底里冒出想做一个《打造标杆门店》的培训项目，来体现咱的培训价值，可又不知道该如何入手……

不管三七二十一，干就完了！

● 员工为什么要离职？

……

 ●  合格的门店导购符合哪些标准？

拿家装定制行业门店导购为例，合格的导购的目标导向是要能够独立成单，以终为始的倒推逻辑，想要成功拿下一单，需要的流程又包含了5个关键因素：

● 懂公司的产品基础

● 了解公司的企业文化和品牌定位。 

● 辨别目标客户的类型(孔雀型、老虎型、猫头鹰型、考拉型、变色龙型……），不同客户性格销售的应对策略；

● 听懂客户需求，了解客户真实消费意图；

● 辨别客户关系，哪个才是决策者，使用者和干扰者。

● 购买流程

● 安装流程

● 售后服务流程。

●  解决客户议价问题，学会探价、报价；

●  解除客户顾虑，会异议处理话术；

●  懂逼单技巧，根据客户导向，抓住MOT关键时刻。

● 确认需求

● 确认合同、

● 给予服务承诺

学会以上5个关键，才符合标杆门店合格导购的基本要求。