标准固化的内容
适合放线上
首先，专业知识类课程可以全部搬到线上，比如产品知识、公司知识、业务流程，可以直接搬到线上学习。第二，任何标准化操作，尤其是SOP，都可以放到线上学习。但是，如果SOP已经老化，与业务发展、设备水平、实际操作脱节，不建议放到线上。第三，场景案例。场景案例特别适用于培养 “外交型”人才，比如营销、采购、甚至客服。场景案例最好展示企业自身发生的案例，所以就需要我们提前去做经验萃取。第四，所有在知识学习、操作流程、案例中产生的高频问题，可以做成F&Q（百问百答），供大家在线学习、训练。总结一下，已经成型、标准固化、可以通用化的内容完全可以在线学习。
首先，是行动学习相关的创意课题。现在很多企业在开展行动学习，通常会做一些创意选题，这类学习一定是靠人群聚集、头脑风暴之后现场得出的内容，只能在线下进行才能保证效果。第二，问题分析决策。针对具象的问题去制定决策，这类培训更适合在线下开展。比如，这两年很多企业在推动的战略工作坊、绩效改进工作坊，线下效果往往好过线上，原因何在？这些内容需要人与人的大脑碰撞，一个灵感去激发另外一灵感，所以，会特别强调人要到现场。第三，大量的情景模拟演练。比如操作技能类的，以及营销人员考核中的案例场景重演，这类代入感、互动性的很强内容，更适合线下。
首先，对学习效果的跟踪可以线上、线下结合去做，比如面授课堂可以扫码签到、在手机上发起无纸化考试。第二，提交作业、课题点评，也可以在线上、线下结合完成。比如员工可以在线下提交作业，然后老师通过线上软件进行点评。第三，知识性的问答、新观念的传播，也可以线上、线下结合去做。比如现在很火的直播。2月16日，我应邀给企业做一场“营销人员破解客户决策树”的直播，大概287个人同时在线学习，效果还不错。当然，这里有一个前提，这些学员之前听过我营销案例复盘的课，大家相对熟悉。最后，考试与答辩。对于已经有固定答案的内容，在线上做完全没问题；对于开放性的答辩，需要进行大量实时互动，一定要保证技术、网络的稳定。事实上，没有一种学习方式可以绝对取代另外一种。也就是说，线上无法取代线下，线下也无法取代线上，我们未来的培训模式一定是线上线下互动结合。
