疫情下企业转型与变革的十条做法：

第一条叫做关注你的现金流，一切的计划都是与你现在的现金储备来重做计划。我之前包括我对自己的企业，对自己的家庭也做过一个现金流规划，这个计划叫六六制，什么意思呢？第一我一定要留够我们家庭孩子六个月的储备金，这些钱我根本不敢动用的。第二个，我一定要留足我们企业最低维持最基本运作的六个月的资金。这个也是我们说的六六制，所以一切的企业都源于现金流。

第二点不用谈了，叫严防疫情，不要被一锅端。现在政府对疫情管理也非常之严，大家经常看到在一栋楼里面有一家人得了，整栋楼就被封锁，没有理由的。那么企业也是这样，如果现在只有一个人发生的感染，这个企业就马上被停工，你所有的办公行为都要被停止。所以在这个时候一定要严防死守。在这点上养殖业已经有天然优势了，因为已经经历了三次疫情，他们在整个防控是非常严格的。我为什么敢到这个企业来工作也是因为这个。

第三个最重要，你要搞清楚企业什么时候最有前进的动力？一个是营销，第二个是研发。营销主要是和客户的沟通，保持客户。研发主要聚焦在产品，我们都知道企业的根本来源就是客户让你赚钱，研发出新产品再从客户那边挣钱。所以在不能动的时候我们重新关起门来，做研发人员的训练和复盘。也可以在研发的时候更多的让产品技术升级做准备，这个是不能停的。  

第四条叫做极致成本策略。这是参照丰田管理方法，干毛巾还得拧出水。中国很多企业在往年是因为市场好或者产品好，所以对成本都是口头革命派，说的多做的少。很多企业你去问他，你有没有学过精益生产，有没有推动精益生产？都没有。在这个时候，我觉得尤其对制造业甚至服务业，恰恰是重新用经济的思维来审视企业的价值链，审视你的工作流程，你的成本结构。恰恰在这段时间，精益生产的思维可以运用到你们的企业管理。这样我们才能做到把成本真正的逼出来。
讲到成本的时候我要多插一句。其实在这个时候，对成本一个很重要的基础动作，在企业很多企业是不做的。这个叫做成本核算到最小单元。对制造业来说成本核算到班组、到单品。对于服务业餐饮业成本核算可以到每个人、到每张桌子、到每个单品。成本核算在这个时候有一个企业的角色就要出场，就是我们的财务管理。前面说到了财务管理还包括他对现金流的把控，现金流的预测。在这个时候，我这段时间其实和财务人员是在一起最多的时候。

第五条就是客户第一。这个道理大家都懂，只有客户让你挣钱。我想跟大家做一个名词的解释，第一，客户和用户有什么不同？其实在很多企业里面的，往往觉得这两个是一致的，在我看来是不一致。客户只能是最终买你的花钱的那个人，用户是用你产品的人。比方说你是一个空调企业，表面看起来买空调的人是你的客户，其实真正买空调的是你的经销商，是你的渠道。在这个时候对你来说重新去思考你的构思，你的渠道盈利模式，重新去想想渠道要什么。你的渠道就是你的客户，而不是用户。

第六个工作就是要做好思想工作，这个主要是对管理层的。面对员工主要的工作是安抚情绪，让他们懂得公司短时间会遇到困难，但是不会出问题。真正要做好的工作我认为是领导班子，在这个时候呢，我觉得班子成员、公司的高管在这个时候恰恰和员工所接受的效果影响是不一样的。这时候他们更多的要关注这次疫情我们要做好长期抗战，这次疫情不是说三月份四月份就解除了，可能要半年甚至一年的影响。
在从优秀到卓越里面也谈到一个斯托戴尔悖论:讲的是哪些在战俘集中营里面活的最久的人，恰恰是对未来不是太乐观的人。而那些想着过两天我就能得救了，往往经过几轮的失望之后，意志崩溃和情绪失控，很容易死掉。疫情中很多员工都焦虑、迷茫、愤怒、内疚，这些都是负面情绪，会对人际关系和免疫力产生影响。而此刻，员工最需要的就是希望，所以管理层要让员工看到希望。但对于我们管理层却要牢记，保持清醒，这次疫情影响对我们企业的变革是一个长期的过程，我们要做好打八年抗战的心力准备，并且要让高管团队对长期奋斗做好心理准备并且要达成一致。

第七个，我认为恰恰是这次疫情给我们带来的一个很大的收益，就是让大家收缩战线，把自己的注意力聚焦到核心业务上面。在前两年，大众创业万众创新的风气导致有很多的年轻人去创业了，大家经常成沉醉在这种成功故事里面。我做了一个什么样的产品，做了个什么发明，然后马上融资，迅速把企业做大，再做流量，然后迅速的成功，马上成为亿万富翁。我觉得这些市场让我们忽略掉一个东西，就是企业的成功，往往是99%的失败，1%的成功。
世界上哪有那么多成功，大部分都是失败的。而且在失败的企业里面很多都是盲目地多元化、过于乐观的投资、过于宽松的管理所造成的。没有真正的把自己的业务核心明白透，四处出击，最后你会发现你的现金到底去哪儿了？其实现金除了正常的主业务，很多时候在于盲目投资或者是不恰当的追求高收益所付出的。这个时候你反过来想想，这么多年的你能活下来不就是靠你的核心业务吗？在这个时候，该收缩一定要坚决的收缩，不要拖泥带水。

第八项，在这个时候企业最重要的是要学会留住人。但是我不认为要留住所有人，但一定要留住关键的人。就像前面巴奴火锅说的，人心是我们能够重整江湖的利器。在这个时候不是所有的人都使你重整江湖，而是那些有独特技能、有高忠诚度以及真正愿意跟你一起打天下的人。大家都看过历史上李自成最惨的时候被打到山里面去。但是最后他带着他18骑老营子弟兵冲出山，在短短的两年就获得了辉煌的成就。所以一定要去区分企业哪些是关键人才。

第九条就是要多看新闻联播，把握动态。这次疫情过后我相信政府一定会做一些经济刺激活动，在这个经济刺激活动里，一定要想象自己如果政府做大幅度的经济刺激和政策，你是不是第一个知道、是不是从中能为企业找到你的生存机会。当然，除了看政府还要看同行。因为行业同行有些领先者，他跟你同样的处境，他的行动我们完全可以去模仿跟随。如果不能做到引领，起码能够做到跟随。能够跟在靠前的位置，我想你的收益也会有所保障。所以我希望大家在这个时候与其去天天刷那些悲观情绪的东西，不如多去看看能够让你有意义的东西。

前面我们谈到巴奴火锅的复盘，我看了一下他们复盘的内容其中有一项特别宝贵，就是对他们的商业模式的复盘。我自己在企业做培训的时候，最后一步往往在给高管的上完课以后我会用一个叫商业模式画布的，从九个方面问他们，你们做到今天有没有考虑过你的商业模式成功在什么地方？还是说你只是外部市场的成功带着你成长。从九个要素让你重新去思考，你的竞争力到底是怎么形成的？那么具象的可能没有太多时间说，我只说第一条就是你的核心价值，简单来说客户为什么买你的东西？
最后呢，我想我们现在最应该感谢那些一线的医务工作者，还有为我们在抗病毒的武汉人民，谢谢他们。我今天的课程内容就到这里。