上周末，分别给一家日资制造业和民营高科技企业做了一堂《企业导师实战技能》培训，这又是一次全新的定制化课程开发，客户给我的就是一个模糊的需求（高科技行业有经验的师傅如何带徒弟）+一堆未经筛选的案例，但要求我在10天之内开发出完全针对性的课程，从时间和任务难度都是一大挑战！

首先我设计了现代导师的三大角色定位：教练员、成长顾问和支持者，这就跳出了传统师傅的单纯的教练角色，而是把教练技术、经验的顾问和资源的提供这三项经验融合在一个人身上，为此我专门选用了“孙海平和刘翔”的案例作为开场激趣的分享！

其次，我设计了现代导师在辅导徒弟的四个阶段：建立关系—工作教练—成长顾问—绩效改进的支持；这是根据牛津大学导师制度中如何一对一带优秀大学生中吸取的经验；因为之前的师傅带徒弟主要关注的是被辅导对象的硬性能力如“专业知识和操作技能”的提升，但我认为现代导师培养徒弟的成功应更注重于被督导对象的软性能力领域如：人生职业规划、树立正确价值观、文化认同和融合、人际关系和沟通技能、绩效改进和解决问题的能力等等；当我在课堂上一抛出这四个阶段，大家立即茅塞顿开，大家觉得我是从人的全面成长角度着手，让导师从单纯的知识技能传播者变成了一个精神领袖！

第三，我为每个阶段设计了一系列的工具表格让导师在实际中可以应用和对照；如“建立关系”阶段我设计了师傅必须对徒弟知己知彼，而最快有效的方式就是—师傅要阅读徒弟简历并可针对双方感兴趣的话题进行沟通，而其中最重要的技能就是如何在第一次师傅徒弟沟通中“提出的促进双方关系的问题”，我设计了师傅可提出的六大类问题，并当场用一份徒弟的简历进行分析和模拟提出问题，然后再让学员根据案例进行反复模拟！又比如在“工作教练”阶段，我设计了师傅与徒弟的性格测试与比对表格，让师傅了解自己的性格与徒弟之间的差异，并且如何避免因性格差异产生的冲突，并且根据性格差别进行有效辅导沟通；我认为作为一门实战性课程，知识点、技能和工具表格和应用方法是一个不能少，学员来学习这个课程是既要思路又要具体操作方法！

第四，我特地针对新生代员工的特色补充了“新生代员工的困惑、工作为什么表现差的深层次原因，新生代员工的三种苹果管理法则”，并且提出新生代员工的最佳管理实践经验是：

塑造快乐工作氛围—上班就是来玩的，开心很重要

传授知识必须配套具体方法—知识传授要生动，方法工具要实用

即时激励—有功马上奖励，有过马上纠正

建立无缝沟通渠道—导师必须学会用手机上QQ空间、发微博，上开心网，因为这是新生代员工最经常的表达思想情绪的场所

每次开发这种定制化课程，对我都像思想脱了一层皮，但当看到学员眼睛里那种渴求知识和得到答案的眼光时候，觉得这一切都是值得的！