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怎么讲好专业培训师(TTT)课程—中烟集团4天TTT课程感悟

作者:master  发布时间:2020-05-18 11:27:39

网上有培训师同行把专业培训师技巧(简称TTT,也有称为PTT、ETT)称为“第一烂课”。那么什么是“烂课”的标准呢?我个人认为所谓“烂课”必须符合三个条件:

◆ 谁都能讲:TTT这门课程不求讲师资历、不看讲师经验,只要你担任过几天培训师,有过数杰克的讲台经验,再加上你够胆量,任何人都就可以上台给别人讲“如何做好培训师”这门课。

◆ 讲什么内容没统一标准:如何做好培训师这门课程既可以讲经验感受、也可以讲教育理论、也可以如何演讲、也可以讲培训的项目管理、或者如何制定培训计划,还可以讲故事忽悠、甚至可以靠大量的声音肢体语言的训练游戏,反正只要学员有“培训师就该这样”的感觉就足够了;虽说劳动部出台过一个企业培训师认证和教学标准,但因为缺乏一定的市场适应度,造成整个TTT课程的内容龙蛇混杂,有1000个培训师讲TTT课程就有一千种内容

◆ 无法真正验证培训效果:TTT课程既可以说是一种心态课程,又可以说是一门管理知识,也可以说一种技能课程,TTT是综合了K知识性A态度S技能三者合一,结构越复杂的课程就越难以考核,反过来对学员的综合素质要求越高,而且要做好培训师需要大量的练习和不断上场实操;所以即使主讲TTT的老师讲得空洞水平低,学员没学到什么无法真正上台授课,老师可以说学生没有勤加练习,领悟差,师傅领进门修行靠个人,错在学生!

但由于目前市场上缺乏优秀培训师,再者培训师的高收入吸引不断有人愿意成为培训师,那么成为很多潜在的人认为参加培训师课程训练可以迅速成长,这造成专业培训师技巧课程广受市场欢迎!说句实话,我刚入道不久的时候就敢讲“如何成为培训师?”,可见当时真是“无知者无畏”;更有意思的是,每年我都会接到十天左右的“如何成为培训师”的课程订单,粗略统计一下从2003年来我上了近百天的TTT课程,受益人数超过数千人,这门被人称为“烂课”却成为我的王牌课程之一。为何“烂课”在我手上变成“神课”呢?

3月份应湖南省劳动厅邀请,我为湖南中烟公司的近百名内部讲师做了为期四天的“企业培训师高级师认证训练”,从项目而言这是一个严肃认真的事情,事关国家级认证,从学员而言都是各个企业选拔出来的有经验内部讲师,而且事前很多学员是带着自己的课件来听课,希望课堂上直接受益然后可以回企业上课的!那么这堂课该怎么讲呢?

我的课程主线很明确,就是“编、导、演”!很多人讲过TTT的老师们马上会想:“谁不知道TTT课程讲的就是编写教案、课程节奏把握、演讲技巧啊,有什么神奇啊?”的确,要讲好TTT无非就是讲透“编导演”这三要素,关键在于你是否真正讲透,并且能有几个口诀化让学员立即简单掌握,而且能针对自己课程立即修正并使用的!TTT中“编导演”就好比碳元素,组合低了就是煤炭不值钱,组合高了就是钻石身价百倍!

编是什么—编就是如何有针对性的个性化开发课程;很多TTT课程的致命硬伤就是老师既不愿意也不能教会学员如何开发课程;即使部分能讲也是蜻蜓点水或者故弄玄虚;先说不愿意,因为大家都清楚课程开发技巧对于培训师而言是“猫爬树”的绝活,它是一个培训师的核心能力和生存之本,教会徒弟饿死师傅是一种现实的利益,因此培训师不愿意在TTT课程谈太多课程开发也在情理之中;另外一个不能就是因为课程开发是一个思考方式,里面有创意也有逻辑推理,就算你想教别人,但无法描述和记录,尤其是思路的“灵光一现”怎么教啊!况且课程开发涉及到课程需求分析、管理经验、调研信息等等长期咨询经验,这些都非一日之功而是培训师本人多年积累和沉淀,课程开发是一种智慧的迸发,智慧怎么教啊!

 对于这个问题,我在2008年前也是无法突破自我,但08年给中国移动做培训的时候,学员教会我用脑图软件后(MINDMANAGER,头脑风暴的软件化),从技术上解决了思维方式是可以展现和记录,灵光一现是可以表现出来的,有了脑图软件应用作为TTT课程“编剧”—课程开发就有了工具性支撑;于是从2008年我开始把课程开发甚至个性化开发作为TTT第一能力在课堂上讲授,并使一个从未学过课程开发的学员在4-6小时内懂得基本课程开发,从“烂课”到“神课”的起飞点就在于脑图与课程开发的结合!

这次湖南中烟内训师四天的培训,我基本用两天半时间是在讲课程开发;怎么讲好课程开发呢?当然是从案例讨论分析开始,一开场我就用了“某某企业新入职员工入职培训”课程这个主题让学员谈如何开发这个课程思路;学员们刚开始的思路是很局限的,都是谈制度讲解、文化理念、企业历史等等,我给了他们课程开发一个基本口诀:“了解分析你的听众,研究培训的社会和企业背景,就能清晰你的培训目标;在目标和听众理解的差别中,你就会发现课程的大纲,有了大纲就会衍生出内容”,这就是我一直强调的培训开发四要素:听众、背景、目的、内容!为此,我让学员先画出第一张脑图,一张脑图下来,所有学员终于明白了逻辑推演和创意是如此有机结合的,提炼出课程的主干。

第二张脑图是课程大纲的各个章节、小节的细化,其中还要包括选择什么样的素材;而此刻主讲教师所要做的就是不断启发大家的想象和思路,及时把大家的创意集中提炼,其中我反复强调的一句话就是:“你懂不代表学生懂,一定要让学员想学生能理解吗,其次要把复杂的道理必须用大白话形式说出来!”

这是遵循用的孔子的教学理论—“不愤不启,不悱不发”(“愤者,心求通而未得之意;悱者,口欲言而未能之貌;启,谓开其意;发,谓达其辞。”)可见,“愤”就是学生对某一问题正在积极思考,急于解决而又尚未搞通时的矛盾心理状态。这时教师应对学生思考问题的方法适时给以指导,以帮助学生开启思路,这就是“启”。“悱”是学生对某一问题已经有一段时间的思考,但尚未考虑成熟,处于想说又难以表达的另一种矛盾心理状态。这时教师应帮助学生明确思路,弄清事物的本质属性,然后用比较准确的语言表达出来,这就是“发”)

4个小时过后,一堂“新员工入职培训”课程的全景图和细节基本了然在胸,整个授课的主脉络清晰。我的说法就是“一次认真思考直接完成备课”;那么老师教TTT中课程开发就到此为止吗?还没有,因为这种教学只是让学员们知道怎么做,但如果他们不会举一反三,那么还是没有掌握课程的精髓!接下来,我让学员自己提出目前或未来要讲授的课程,有带课件的直接上台展示,没课件的把需求告知出来,老师现场指导他们进行自我课程的个性化开发;当场有三个学员分别提出了三门课程的开发:第一门讲解企业社保政策、第二门技术类课程如何开发,第三门企业文化如何宣讲;经过3小时的直接指导,还是先提炼目的、再头脑风暴、然后细化知识点,三门课程的脑图清晰而准确地展现在所有学员面前,大家一致评价说这是他们见过最精彩最务实的课程思路了。

教师最大的功能就是启发他人智慧,而讲好“专业培训师技巧TTT”课程的最有价值部分,就是怎么教会别人开发课程,也就是当“编剧”,因为我们知道“编剧”才是一门课程精彩与否的基础和核心!