2010年10月中旬，在美丽的汉寿清水湖度假村给湖南邮政益阳市的中高层管理干部（市局局长、各经营科室主管、县局长）做了为期一天的《中高层管理素质提升》培训，效果良好！这次课程我分为三部分讲解：

第一部分重点谈“管理者自我素质和自我管理”，其中针对其内部新上任的县局长所遇到的问题，着重讲解了“重新认识权利内涵，构建权利基础，塑造自我人格魅力”的知识点，说白了都是围绕着“修身”两字展开！

第二部分重点谈了“管理者的关键三个任务”，第一个关键任务是实施目标管理，尤其是各个职能部门的一把手如何围绕着“目标管理”，展开计划、组织、领导、控制和协调的五大管理职能，以及从资源、人力配置、组织架构设计三个角度来认真规划目标实施的可实行性、现实性，其中用了好几个我做咨询的案例，学员们反响激烈！第二个关键任务是“如何带队伍”，也就是“团队建设”课程，我从三个方面阐述带队伍的方针；首先是树立鲜明的领导风格，我用了亮剑中“李云龙与赵刚”两个人的领导风格来对比不同性格、知识背景形成的不同领导风格，以及这种领导风格在什么样的任务和环境下使用；其次就是搭建核心领导班子，在这里使用了“九型人格”，通过大家简单地测试自身的人格，认识自己性格中的优缺点，然后再看看人群中那种人格是与自己人格的互补，从而从科学的角度去组合班子，这样才能起到志同道合式的互补！第三个关键任务也是最后一部分课程，是整个课程最出彩的环节—创新赢利模式（本来这个内容并非中高层干部培训必须的，但由于我事先对益阳邮政的经营有所调研，特地做了个性化开发）；关于这个课程很多学员的感受是冲击力+实用性强：

冲击力表现为，邮政面对当今信息时代，人们普遍使用电话、手机、互联网，人们已经很少使用信函这种最古老方式来传递信息，邮政业务的核心赢利模式—沟通已经被科技击败，在这种背景下，邮政如何转型？邮政有什么可持续经营的资源呢？其实邮政有三大宝贵资源，我简称叫“人、网、牌”第一是人，中国邮政员工总数达数百万人（单益阳一个市局就达三千多，中国有近500个类似益阳的地级市），在很多经营者眼里这些人可能是包袱，但其实是财富，如果把邮政的赢利模式从单纯的邮政服务转变为社会公共服务（邮政人员总数是仅次于政府公务员、军队的第三大单一群体），比如社区增值服务、三农服务、乡镇物流这种依赖人海战术的服务的时候，邮政的优势的无可比拟的，人多力量大是一句真理！第二是邮政有一张覆盖全国的物联网（信息+实物），大家都是知道，任何一家企业都无法做到象邮政那样能覆盖全国500个地市，3000个县区，40000个乡镇，70万个乡村的营业网点吧，随着许多企业在一线、二线甚至三线城市的竞争趋于饱和，未来的市场在着重向四级（县城）到五级（镇）和六级（村）逐步推进，而没有任何一家企业从经营角度将会靠自己投资来建立这张网（时间、金钱、人力都不允许），唯一可行的就是与邮政进行战略合作，事实上很多家电企业已经与邮政形成合作由邮政人员代理在农村推销家电，试点效果不错（湖南岳阳局）；第三就是邮政的百年老品牌，不管邮政业务如何低迷，但在老百姓中邮政这个品牌依然有其公信力所在！当然，邮政也知道自己这三个资源有优势，但同时劣势也很明显，需要很大力度和很高商业智慧的整，那么怎么整合呢？

我在课程上就提出—创新者生，守旧者死；创新有三个层面创新，最低层次是业务创新，其次是经营创新，第三是体制创新，第三层次最难到最持久有效，第一层次最容易但不长久；在课程中我提出了德国邮政拟收购德国沏宝咖啡店的案例，由此带出了邮政营业网点可以从单纯的邮政业务和代办业务（快递、邮储银行）走向一个全面的小型社区便利店（抄袭日本的7-11便利店赢利模式），这个业务创新可以充分运用邮政覆盖乡镇的网店现有资源，同时也很难被竞争对手模仿和超越（道理很简单，邮政网店都在乡镇的闹市区，乡镇一般的杂货店和小超市都是个体经营或小企业经营，经营业务单一，地点不居于闹市，只有邮政地点好，牌子响，有投资实力，业务全，邮政把现有门店变成邮政业务办理+小商超是最有利的）；邮政还可以因地制宜做经营创新，比如每年各县邮政都办理代寄月饼业务，这是各县局的重要创收之一，但邮政的月饼与其他月饼并无明显差异化，但这次我给安化邮政局提出了“买月饼配黑茶”的创意（安化是湖南黑茶的产地），让安化的茶商赞助一部分黑茶，客户来邮政购买月饼邮寄给远方亲人或客户时候，顺便由邮政赠送出一部分黑茶样品（一盒月饼+100克试用装黑茶+黑茶的介绍和如何冲茶吃月饼不油腻），再在月饼中加上安化县的茶马古道的旅游明信片（欢迎你国庆来安化旅游），这样客户付一分钱但送了客户三样东西（月饼+黑茶+旅游邀请），这样增值的服务可以吸引更多客户来邮政采购月饼邮寄月饼，而茶叶的钱分别由茶商，明信片的钱由当地政府旅游局赞助，这是以多赢的局面，邮政也走上了一条资源整合的创新赢利之路！

课程结束后，很多学员与我积极沟通，分别表示这次是既学了管理，又学了经营，而且老师把管理和经营结合得如此完美，真正是受益匪浅，第二天是益阳市第三季度经营分析报告和第四季度目标会议，听课的副局长把我的课程内容做了一次自我理解的分享；对于我而言，学员在课程后给我评价打多少分不在乎，真正在乎的是他们学以致用，那才是我教学真正的目的！