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低价学习卡是对企业资源的浪费

作者:master  发布时间:2020-05-18 14:48:15

如果在三年前,敢说这句话,估计会被很多培训机构同行和企业HR拍砖。因为这几年,企业学习卡是培训公司、企业主、学员和老师共同演绎的一场盛宴!在近11年的培训销售经历中,我和同事一直在观察和分析“学习卡”现象:我们曾经羡慕过同行那些令人咋舌的销售业绩,也犹豫动摇过、甚至质疑过自身的销售策略。但是今天,我们会对客户、老师和自己说:还好,我们没有这样做。

 

我想先从企业(客户)的角度来分析。

作为一个公开课的销售模式,不管是计费类(规定一定的面值包含多少学习币,学习课程按每集来扣费,扣完学习币为止)或包时类(比如月卡,季卡,半年卡,年卡等,规定卡在一定的时间期限可以正常使用),低价学习卡的发明者和复制者,从一开始就是以低价策略、看似包罗万象的课程设置、数量众多的学员为企业打造了一个培训课程的狂欢超市。以近3年珠三角深圳广州两地的传统公开课价格为例,两天通用类或专业类的公开课程,报价在2800-3600元之间,按参与人数,分别给予九至七折的优惠。而使用低价学习卡,企业只需要花费上述10%甚至更低的费用,就可以参加各种各样的培训,何乐而不为?难怪学习卡的销售卖点就是“为企业节约培训成本90%以上!”,但是我认为,结果恰恰相反,学习卡是对企业资源(不仅仅是培训投入)最大的浪费。

首先,这个浪费是由企业的消费心理造成的。低价学习卡给企业造成了一个假象:那就是培训太“便宜”了。这必然会导致类似网上购物的消费行为,为一些根本用不上或暂时没用的东西埋单。既然低价可以购买到这么多样化的培训服务,那就安排企业的员工都参与吧,让每个员工都能“雨露均沾”,——相信这也是企业购买学习卡最原始的动机。正如中国人民大学培训经理认证项目专家何焰老师指出的,这类企业往往将培训当成福利,并不关注培训的针对性与实效性;遗憾的是,根据我们的调查,80&的珠三角企业的培训管理都处于这样的起步和认知阶段。

 

 

这样的认知,会导致什么行为呢?相当数量的企业不太细究课程内容,只要课程标题跟员工的部门或岗位带点关系,就安排一大帮人赶集似地参与。

以《从精益生产到精益管理》这个主题公开课为例,很明显该课程是一个理念性的培训,讲师想阐述一个观念,即精益的精神已经不仅仅局限于生产现场,也不仅仅局限于制造业了。课程本来针对制造总监、企业主等高管人士,但结果来了很多班组长参加,这是对培训经费、企业人工和时间成本的显性浪费,而更为隐性的浪费,是由于内容对学员的工作没有任何帮助,不仅造成他们对培训的不信任,更伤害了他们未来的学习热情。

另外,由于参与学员的素质参差不齐,学员很难互动,而互动交流是成人学习收益获得的最佳途径,是学员扩大人脉和圈子、搜集信息的重要时刻;但是在“学习卡”的课堂上,很难实现这个目的,这浪费了人才能力提升的机会成本。

其次,学习卡之所以成为企业培训资源的浪费,是由组织自己的培训管理能力缺陷造成的。包治百病,放之四海皆准的培训体系和培训课程设置是不存在的。一张名校教育中心的学习卡也同样做不到;貌似大师云集,课程“高大全”,有多少内容具有针对性、真正贴切企业的管理现实?但遗憾的是,由于大多数培训管理者的专业能力局限,他们对业务问题的判断和员工需求把握不准,在培训的规划与实施方面都力不从心,购买学习卡就成了此时一种解决问题的最轻松的职务行为;一个应该运用专业知识和技能推动组织成长的培训负责人,却只干传递课纲,召集上课,报名组织的事务工作,这是企业人力资源的最大浪费。

根据我的电话调研,有70% 曾采购过学习卡的企业,已经放弃了这种公开课形式,证明很多企业已经开始意识到,学习卡并不“优惠”,组织会为此付出不小的代价。